В методических указаниях описано применение метода имитационного моделирования для моделирования систем массового обслуживания, основные понятия теории систем массового обслуживания, обработка результатов моделирования с использованием статистических методов. Тема ''Моделирование систем массового обслуживания'' включена в программу курса ''Компьютерное моделирование''. Методические указания предназначены для студентов специальности 010503, а также помогут преподавателям организовать выполнение расчетно-графических работ студентами