В учебном пособии рассмотрена проблематика управления качеством продукции и услуг в соответствии с установившейся практикой, требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 и российских стандартов. Главное внимание уделено новому пониманию проблематики управления качеством в свете соответствия установленным требованиям и условиям обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции, а также идеологии и принципам организации систем качества, количественному определению показателей качества при использовании методов квалиметрии. Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 061100 ''Менеджмент организации'', 061500 ''Маркетинг'', а также по техническим и экономическим направлениям, изучающих дисциплину ''Управление качеством''
