Рассматриваются вопросы применения математической системы Maple и пакета имитационного моделирования для решения задач теории массового обслуживания. Лабораторный практикум подготовлен на кафедре ''Математическое обеспечение и применение ЭВМ'' и предназначен для студентов специальности 23.01.05 при изучении дисциплины ''Теории массового обслуживания''